最近，江苏省淮安市国税局开展了“一机多票”系统运行情况回访活动，以检验“一机多票”开票子系统的实际运用效果。

　　该局通过税收管理员到企业实地调查、发放调查问卷、电话询问等形式，对使用“一机多票”系统的4000多户企业进行了逐户回访。回访结果表明，纳税人对该系统的满意率达到98%。

　　淮安市国税局的回访人员全面向纳税人了解系统培训、升级、运用等情况，并发放工作联系卡和业务操作流程表，提高纳税人对软件运用的熟悉程度。对回访中发现的问题，回访人员或是当场解决，或是现场联系技术服务人员上门进行辅导，就地帮助企业解决问题。回访人员还将纳税人反映的具体问题和意见整理成书面回访记录，并将相应的解决措施及时反馈给纳税人。

　　通过开展回访活动，淮安市国税局及时掌握了“一机多票”系统在企业的应用情况，也为今后的工作积累了经验。回访活动还进一步加强了税企之间的沟通、联系，提升了纳税人对税务机关的信任。(徐云翔 邵炼钢 王竞 赵同祥)